Cancela la renovación cuando quieras
Cancela desde Ajustes → Facturación antes de la próxima renovación. El servicio permanece activo hasta el final del periodo pagado. El plan mensual se renueva cada mes; el anual se paga por adelantado por doce meses y se renueva cada año. Cada trimestre histórico es una compra separada de pago único, no una suscripción.
Devoluciones
No ofrecemos devoluciones discrecionales por tiempo de suscripción no utilizado ni por importaciones históricas completadas. Esto no excluye devoluciones u otras soluciones exigidas por ley, incluidos los derechos de desistimiento aplicables, errores de cobro y servicios no prestados según lo acordado. Iniciar una sincronización o usar una prueba no supone por sí solo renunciar a derechos legales.
Consulta las instrucciones de desistimiento y los derechos sobre servicios digitales en las condiciones del servicio.
Tus documentos guardados
Al terminar el periodo pagado puedes seguir consultando documentos, descargando originales y exportando registros existentes, incluido el histórico comprado. Se detienen el procesamiento y la sincronización nuevos. Cancelar es distinto de eliminar la cuenta; la conservación sigue la política de privacidad.
Solicita ayuda o revisión de una devolución
Envía el correo de tu cuenta, la fecha del cargo y el motivo a support@factivo.ai. No incluyas datos completos de tarjeta. Revisamos cada solicitud conforme al contrato y los derechos aplicables.